Preguntas Frecuentes de la Catedral de Sevilla
¿Está incluido el ticket para entrar en la Catedral de Sevilla?
Sí en todos nuestros productos está incluido el ticket de acceso al monumento (a excepción de la compra sólo de la audioguía).
¿Están incluidos los tickets para la Catedral de Sevilla en caso de realizar una reserva que incluya VISITA GUIADA?
Si usted realiza una petición de reserva que incluye visita guiada, no recibirá sus tickets vía email. Una vez se le haya confirmado la reserva deberá de dirigirse el día y a la hora de su visita guiada (presentación 15 minutos antes del comienzo del tour), al punto de encuentro indicado en el email de confirmación de su reserva. Allí recibirá sus tickets de mano de nuestro personal y podrá comenzar la visita junto a su guía.
¿Están incluídas las entradas a la Catedral de Sevilla y la Giralda en caso de realizar una reserva que incluya AUDIOGUÍA?
Si usted realiza una petición de reserva con audioguía deberá seguir las instrucciones indicadas en el email de confirmación de su reserva para su descarga o recogida.
¿Qué documentación necesito para el acceso a la Catedral de Sevilla?
Es imprescindible llevar consigo el documento de identidad (DNI) o pasaporte original físico.
¿Puedo llevar las entradas para la Catedral de Sevilla en formato digital?
Sí, sin problema. Se pueden aportar en cualquier formato digital siempre que sea legible el QR.
¿Los niños necesitan tickets para acceder a la Catedral de Sevilla?
Todo el mundo necesita tickets para el acceso independientemente de su edad. Sin entrada no podrán acceder al monumento.
¿Puedo modificar o cancelar mis entradas para la Catedral de Sevilla?
Una vez realizada la petición de reserva, tal y como está publicado en la web y se acepta explícitamente durante el proceso de compra, no se podrá modificar ni nombre, ni fecha, ni hora, ni anular los tickets, por lo que no tiene derecho a reembolso alguno.
¿Puedo acogerme el derecho de desistimiento?
No, tal y como se recoge en la Ley 3/2014, del 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Como bien se indica en su artículo 103, relativo a las excepciones de derecho de desistimiento:
1) El suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
1) El suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
¿Se puede comer dentro de la Catedral de Sevilla?
No se puede comer dentro. Existen determinados lugares en el interior del recinto habilitados para comer, descansar o ir al baño.
¿Existe servicio de consigna en la Catedral de Sevilla?
No hay consignas.
¿Se cancela la visita a la Catedral de Sevilla en caso de lluvia?
No, la visita se realiza en cualquier condición meteorológica.
¿Qué ocurre si la Catedral de Sevilla cierra al público?
En ocasiones excepcionales el monumento nos avisa con muy poca antelación del cierre del mismo. En este caso te podemos reubicar para otro día o devolverte el 100% de tu dinero. El cierre del monumento ocurre en raras ocasiones.