Questions fréquentes sur la Cathédrale de Séville
Le billet d'entrée pour la Cathédrale de Séville est-il inclus ?
Oui, tous nos produits incluent le billet d'accès au monument (à l'exception de l'achat de l'audioguide uniquement).
Les billets pour la Cathédrale de Séville sont-ils inclus dans une réservation avec VISITE GUIDÉE ?
Si vous effectuez une demande de réservation avec visite guidée, vous ne recevrez pas vos billets par email. Une fois la réservation confirmée, vous devrez vous présenter le jour et à l'heure de votre visite guidée (présentez-vous 15 minutes avant le début du tour) au point de rendez-vous indiqué dans l'email de confirmation. Vous y recevrez vos billets de la part de notre personnel et pourrez commencer la visite avec votre guide.
Les billets pour la Cathédrale de Séville et la Giralda sont-ils inclus avec une réservation incluant l'AUDIOGUIDE ?
Si vous effectuez une réservation avec audioguide, veuillez suivre les instructions indiquées dans l'email de confirmation pour le téléchargement ou le retrait.
Quels documents sont nécessaires pour accéder à la Cathédrale de Séville ?
Il est indispensable d'apporter une pièce d'identité originale physique (carte d'identité ou passeport).
Puis-je présenter mes billets pour la Cathédrale de Séville en format numérique ?
Oui, sans problème. Ils peuvent être présentés sous tout format numérique, tant que le code QR est lisible.
Les enfants ont-ils besoin de billets pour accéder à la Cathédrale de Séville ?
Tout le monde a besoin d'un billet pour accéder au monument, quel que soit l'âge. Sans billet, l'entrée est refusée.
Puis-je modifier ou annuler mes billets pour la Cathédrale de Séville ?
Une fois la demande de réservation effectuée, comme précisé sur le site web et acceptée explicitement lors du processus d'achat, il n'est pas possible de modifier le nom, la date, l'heure ou d'annuler les billets. Aucun remboursement ne sera accordé.
Puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Non, conformément à la Loi 3/2014 du 27 mars, modifiant le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvé par le Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre. L'article 103 précise les exceptions au droit de rétractation :
1) La fourniture de services liés à des activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.
1) La fourniture de services liés à des activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.
Peut-on manger à l'intérieur de la Cathédrale de Séville ?
Il n'est pas permis de manger à l'intérieur. Cependant, certaines zones sont aménagées pour se reposer, manger ou utiliser les toilettes.
Y a-t-il un service de consigne dans la Cathédrale de Séville ?
Il n'y a pas de service de consigne.
La visite de la Cathédrale de Séville est-elle annulée en cas de pluie ?
Non, la visite a lieu quelles que soient les conditions météorologiques.
Que se passe-t-il si la Cathédrale de Séville ferme au public ?
Dans des cas exceptionnels, le monument nous informe à très court terme de sa fermeture. Dans ce cas, nous pouvons vous reprogrammer une autre date ou vous rembourser 100 % de votre paiement. La fermeture du monument est très rare.